본문 바로가기

하나로마트77

마트는 연장 탓을 해야 한다. 마트는 수많은 업무가 있고 또한 신속하고 정확해야 하는 어려움이 있습니다. 기존에 쓰던 장비를 갖고 하다 보면 숙달된 직원이 하면 어느 정도 따라가겠지만 일반적으로 뒤 떨어질 수밖에 없습니다. 옛날 90년대 중반에 컴퓨터에 관심을 갖을때 용산 전자상가를 매주 방문을 해서 새로운 부품을 구입해서 컴퓨터를 업그레이드를 시키곤 했다. 아무리 실력이 좋아도 장비가 좋지 않으면 상대방을 이길 수 없습니다. 컴퓨터로 작업을 하는데 90%작업을 했는데 멈추거나 블루 스크린 등이 발생하는 경우 피해가 막대할 수 있습니다. 즉 모든 업무가 멈추지 않고 진행하려면 그만큼 하드웨어 및 소프트웨어가 좋아야 한다는 것입니다. 스포츠 선수도 자신이 사용하는 각종 장비는 최고로 아끼고 좋은 것을 사용합니다. 그리고 그 장비에 따라.. 2021. 10. 16.

구성농협 하나로마트 "2021년 하나로마트 추석특판 우수마트" 선정 지난 10월 13일 2021년 추석명절 그룹별 우수마트 평가결과가 선정되었는데요. 구성농협하나로마트가 2그룹 우수 마트로 선정되었습니다. 이번에 선정기준은 상반기 농산물 취급액 월평균 3천만원 이상인 곳을 기준으로 통합구매비율 20%이상 마트 147개소를 대상으로 평가를 하여 20개 마트가 선정되어 시상금 천만원을 받게 되었습니다. 이에 따라 구성농협하나로마트는 이용주 농산팀장을 추천하여 시상금을 지급할 예정이라고 밝혔습니다. 구성농협은 추석명절을 맞이하여 다양한 행사를 진행하였는데요 이러한 영향으로 추석명절 7일간 전년대비 1억원 이상 성장하게 되었습니다. 구성농협 하나로마트 김선규 점장은 " 고객만족 실현을 위해 한 달에 2회씩 통합행사를 진행하고 로컬푸드 농산물을 적극 판매하기 위해 노력하겠다"고 .. 2021. 10. 15.

마트 매출증대방안- "고객을 오게 만들어라. " 세상이 바뀌었습니다. 아주 먼 옛날 시골에 살 때 TV는 난시청 지역이라 KBS1 밖에 나오지 않았습니다. 다른 방송은 보고 싶어도 나오지 않으니 볼 수가 없었죠. 그래서 채널을 돌릴 필요조차 없었고 켜고, 끄고 볼륨 조절이 다였습니다. 또한 당시 마트도 거의 없어서 선택이 없었습니다. 결국 한 곳만 방문한것이 당연한 것이었죠. 그런데 요즘은 어떨까요. 시대가 변했습니다. TV도 수백 개의 채널이 있고 방송도 셀 수 없을 정도로 많이 나옵니다. 그리고 좋아하는 방송사가 있다고 해서 그 방송사 방송만 보지 않는 세상이 왔습니다. 마트 역시 마찬가지입니다. 주변에 편의점, 슈퍼, 대형마트 등이 있다고 가정할 때 자신이 좋아하는 마트가 편의점이라고 해서 편의점만 이용하지 않는 다는 것입니다. 필요에 따라 다양.. 2021. 10. 14.

매출증대방안 "내가 고객이 되어라" 마트에서 일을 하다 보면 직원 입장에서 운영을 하게 되는 경우가 있습니다. 그러다 보니 직원의 시선에서 모든 것을 바라보고 행동하다 보니 여러 가지 문제 요소가 생길 수 있습니다. "내가 직접 고객이 되어라." 이때 몇 가지를 생각해봐야 합니다. 첫 번째는 차량을 가져오는 입장, 도보로 이동해서 오는 입장뿐만 아니라 자전거, 킥보드, 휠체어, 유모차까지 생각을 해봐야 합니다. 그리고 주차장 가능 도중 불편사항, 자전거를 보관할 수 있는 장소, 휠체어가 통행에 불편함이 없는지를 파악해야 하고 반려견과 함께 올 때 반려견이 편안하게 쉴 수 있는 장소가 있는지까지 생각을 해야 합니다. 고객은 불편하면 오지 않습니다. 그렇기 때문에 그 불편한 부분을 모두 제거해주어야 합니다. 그 불편함이 사라질 때 더 다양한 .. 2021. 10. 12.

서비스교육 " 스스로 착각에서 벗어나야 한다. " 참 어렸을 때였습니다. 중학교 1학년 수업이 끝나고 집에 갈 때까지 크게 할 일은 없고 그냥 기다림이 연속이었습니다. 학교 수업이 3시나 4시에 끝나고 나면 집에 가는 버스가 오는 7시까지 여유가 있었습니다. 물론 공부를 해도 되겠지만 그것도 한계가 있었죠. 아이들은 시간을 보내기 위해 가까운 오락실에서 시간을 소비하기도 하였지만 나는 아르바이트를 하기로 하였습니다. 다행히도 저녁에 신문을 돌릴 수 있는 신문보급소를 알게 되었습니다. 1시간 정도만 돌리면 될 물량이었고 돌리는 장소도 학교 근처라 어려움이 없을 것 같았습니다. 물론 학교 주변 지리를 잘 아는 것이 아니기 때문에 약간 불안감도 있었습니다. 자전거에 신문 100 여부를 싣고 가장 먼 곳부터 달려가서 신문을 전달하였습니다. 당시 남면에 군인아파.. 2021. 10. 11.

구성농협 하나로마트 코로나 상생 국민지원금 사용 가능하여 로컬푸드 농가 웃음꽃 로컬푸드 직매장을 운영하고 있는 구성농협 하나로마트에서 재난지원금인 코로나 상생 국민 지원금이 사용 가능해졌습니다. 9월 9일부터 12월 31일까지 사용 가능한데요. 그동안 로컬푸드 직매장에 농산물을 출하를 하고 있는 농업인들이 매우 기뻐하고 있습니다. 구성농협 로컬푸드 직매장은 2017년 9월 1일 오픈하여 꾸준한 성장을 하고 있으며 2020년 10억 매출을 달성하여 농가소득에 기여를 하고 있습니다. 구성농협 최진흥 조합장은 "농가소득 증대를 위한 일이라면 농협에서 적극적으로 나서겠다"며 로컬푸드 활성화를 위해 모든 노력을 다할 것이라고 말하였습니다. ▲구성농협 최진흥 조합장이 로컬푸드 출하농가와 이야기를 나누고 있는 모습 구성농협 로컬푸드 직매장은 농가소득 증대를 위해 로컬푸드 직매장을 활성화하고 가.. 2021. 10. 10.

서비스 교육 "타인의 행동을 비웃지 말라" 일을 하다 보면 자신이 생각하는 것과 다른 행동을 하는 사람을 분명하게 볼 수 있습니다. 내가 경험이 많이 있을수록 타인이 하는 행동을 보고 잘못된 행동이라고 이야기할 수 있습니다. 하지만 그 행동이 잘못된 행동인지 아닌지 파악은 나의 주관적인 생각일 가능성이 높습니다. 예를 들면 직원끼리 행사를 진행하는데 한 사람이 이상한 행동을 하는 것을 목격하고 "저 직원은 행동을 왜 저렇게 해?"라고 비웃을때 다른 직원들이 모두 함께 이상한 행동을 따라 하게 되면 결과는 180도 달라지게 됩니다. 결국 나만 그 행동을 하지 않게 되어 비웃음의 상대가 바뀌게 될지도 모른다는 것입니다. 직장생활에서 가장 중요한 것은 바로 상대방을 존중해주는 것입니다. 그 존중은 나이, 직급, 학연 등을 따지지 말고 진행되어야 합니다.. 2021. 10. 10.

마트 매출 증대 방안 "시나리오를 만들어라" 마트 업무를 하다 보면 처음 겪는 일들이 많이 생기게 됩니다. 그리고 결과에 따라 후회를 하게 됩니다. 예를 들면 고객이 쇼핑을 하는 도중 쓰러졌는데 응급처치 및 신속한 119 구조대에 신고를 하지 않아 일을 크게 만드는 경우도 있을 것입니다. 또한 요즘 같이 코로나19에 따른 신속한 대처를 못해서 시민들의 뭇매를 맞는 경우도 생기게 됩니다. 그래서 필요한 것이 바로 시나리오입니다. 시나리오 작성은 경험이 많은 사람들이 모여서 만들면 되는데 처음에는 모든 상황을 도출을 하고 그중에서 꼭 필요한 것들을 작성하면 좋을 듯합니다. 그래서 오늘은 그 시나리오 중에서 꼭 필요한 것을 위주로 설명을 드릴려고 합니다. 첫 번째 ".소고기를 구입했는데 집에 가서 보니 갈색 또는 검은색으로 변해 있는데 이거 상한 것 아.. 2021. 10. 8.

매출증대 방안 "징징대지 말라" 업무를 하다 보면 수많은 상황이 발생을 합니다. 또한 함께 일하는 직원이 많으면 직원마다 많은 특성이 있습니다. 하지만 직장생활 또는 업무를 하면서 하지 말아야 할 행동 중 하나가 바로 "징징대는 것"입니다. 우리가 살고 있는 대한민국도 작지만 지구도 우주에 비하면 상당하게 작고 어쩌면 우주를 기준으로 먼지보다도 작을지도 모릅니다. 그리고 우리는 항상 불완전한 시대에서 살고 있습니다. 지구 역시 언젠가는 사라질 것이고 태양도 사람들의 시간 개념으로는 아직 먼 이야기이지만 우주의 나이로 본다면 얼마 지나면 태양의 역할을 못할 것입니다. 그만큼 세상은 불완전한 체계를 유지하고 있다는 것입니다. 당장 내일 어떤 일이 일어날지도 모르는 상황에서 항상 불만만 갖고 생활을 한다는 것은 시간을 무의미하게 소비하는 것.. 2021. 10. 8.

고객 응대 서비스 " 고객은 왕이다&고객은 아기이다." 고객응대를 하다 보면 같은 말을 반복하는 경우가 있습니다. 또한 우리는 수많은 고객에게 같은 말을 하는 경우가 있고 그러다 보니 가끔씩은 이런 기본적인 것도 모를까 하는 착각에 빠질 수 있습니다. 예를 들면 무인 계산기를 몇 달 동안 운영을 하는 경우도 있을 것이고 농산 코너에서 무인 저울을 설치해서 운영할 때도 있을 것입니다. 또한 유료주차장을 운영 시는 계산 시 차량등록을 하지 않아 주차요금 문제로 민원이 발생되기도 합니다. 이것 말고도 매장 출입 시 반려견과 함께 오는 경우도 있고 다른 곳에서 구입한 제품을 담아서 들어오는 경우도 있을 것입니다. 판매자 입장에서는 기본이라고 생각할지 몰라도 고객 입장에서는 정말 모를 수 있기 때문에 그것에 대한 설명이 필요합니다. 그럼에도 불구하고 같은 일이 반복되.. 2021. 10. 7.

이천 마장농협 하나로마트 방문[2021.05.01 재 등록] 5월 1일 주말을 맞이하여 이천시 마장면 오천로 41에 위치한 마장농협 하나로마트에 방문하였습니다. 마장농협 하나로마트는 2018년 1월 29일 오픈하였으며 1,244㎡(약 375평) 규모로 농산, 축산, 수산, 가공식품, 생활용품 등을 판매하고 있답니다. 두 번째 방문이지만 장점 하나는 바로 주차장입니다. 넓은 주차장을 확보하고 있어 편리하게 이용이 가능하다는 것입니다. 쇼핑을 위해 찾아갔는데 주차에 많은 시간이 소요되면 쇼핑하기도 전에 힘이 빠질 수 있기 때문에 편리한 쇼핑은 기본 중에 기본입니다. 농산물 선도가 매우 좋았는데요. 일부 마트에서는 사과가 상처 및 검은 반점이 있고 일부는 꼭지 부분이 주름이 있고 광택이 없는 것을 진열하여 고객 욕구를 맞추지 못하는 문제가 있는데 마장농협 하나로마트는 .. 2021. 10. 7.

마트 매출 증대 방법 "리비히 법칙을 대입하라" 농업을 전공한 나는 그동안 리비히 법칙 즉 최소량의 법칙이라는 말을 수 없이 들었습니다. 리비히 법칙은 식물 생장에서 가장 적은 원소에 따라 생장이 달라진다는 이야기로 1843년 독일의 리비히가 주장을 한 내용입니다. 즉 식물이 생장을 잘하려고 하면 무조건 영양분을 많이 주어야 하는 것이 아니라 식물에 꼭 필요한 16대 원소가 부족하지 않고 적당하게 있어야 한다는 것입니다. 식물에 필요한 다량원소 즉 탄소, 수소, 산소, 황, 질소, 인산, 칼리, 칼슘, 마그네슘과 미량원소 철, 붕소, 망간, 아연, 구리, 몰리브덴, 염소 등 이 있는데 이 중 하나라도 부족한 성분이 있다면 그 부족한 부분으로 생장이 이루어지지 않고 문제가 발생될 수 있다는 것입니다. 마트 역시 종합예술이고 어느 한 부분이라도 부족하면 .. 2021. 10. 5.

마트 매출증대 방법 "절실한 만큼 팔린다" 1995년 봄이었습니다. 그러니깐 그 당시에는 일에 대한 두려움도 없었고 스스로 못할 일도 없다고 생각하고 있었습니다. 다만 그 당시 수많은 일들이 있었은데 왜 그 일을 했는지 기억도 나지 않는 것 역시 사실입니다. 다만 당시 돈이 필요했고 누군가에게 기댈 수 있는 그런 상황이 아닌 스스로 일어나야 할 시기였기 때문이기도 하였습니다. 당시 주변에서 가장 많이 볼 수 있는 것이 벼룩시장이라는 생활정보신문을 읽다 보니 짧은 시간 동안 많은 돈을 벌 수 있다는 글이 있어 연락을 하게 되었습니다. 요즘 같으면 이상하다고 생각하고 연락도 하지 않았겠지만 당시는 시간이 부족하여 그냥 가게 되었던 것이었지요. 그리고 연락하여 수원에 있는 한 장소로 향했습니다. 도착해보니 10명 정도가 와서 기다리고 있었고 아무런 설.. 2021. 10. 5.

마트 서비스 교육 "상품진열대 가격표시와 실가격이 같아야 한다." 마트에서 일을 하다 보면 서비스 관련 많은 어려움이 있는데요. 그동안 마트에서 일하면서 느끼는 서비스에 대하여 설명을 하고자 합니다. 오늘은 첫 번째로 상품 가격과 실 가격이 일치하도록 관리를 해야 한다는 것입니다. 마트 업무를 하다 보면 각종 민원이 발생될 수밖에 없습니다. 그중 많이 발생되는 민원은 첫 번째는 가격 오류입니다. 실제로 진열대에 표시한 가격과 판매되는 제품 가격이 오류가 났을 때입니다. 이런 문제는 고객에게 엄청난 실망을 끼칠 수밖에 없습니다. 또한 고객이 집에가서 가격이 잘못된 것을 알고 다시 방문했을 때 고객은 많은 시간을 비롯하여 차량을 이용하였을 경우 교통비 또는 유류비가 발생될 수밖에 없습니다. 어쩌면 가격오류에 따른 손해보다 더 많은 비용이 발생될 수 있다는 것입니다. 다행히.. 2021. 10. 4.

서비스 교육 "밑빠진 독에 물을 부어라." 삶은 정말 빨리도 흘러간다. 그리고 그 짧은 삶 속에서 사람들의 능력을 평가하는 모순을 보여주기도 한다. 그리고 짧은 시간 내에서 그 사람을 판단하고 "밑 빠진 독에 물 붓기"라는 말을 하기도 한다. 밑 빠진 독은 아무리 물을 부어도 채울 수 없는 것은 맞습니다. 하지만 생각을 바꾸면 밑 빠진 독을 충분하게 활용을 할 수가 있습니다. 그동안 많은생각을 하면서 밑 빠진 독에 콩을 넣고 물을 주면 어떨까 말이죠. 그렇다면 8~10일이 지나면 정말 맛있는 콩나물이 나오는 것을 우리는 알 수 있습니다. 그리고 밑 빠진 독을 활용해서 화분을 만들어 식물을 키울 수도 있죠. 이때 밑 빠진 독이 아니면 콩은 썩을 것이고 화분으로 사용 시는 수분이 많아 토양 산소 결핍으로 식물도 잘 자랄 수 없습니다. 어쩌면 밑빠진 .. 2021. 10. 4.

서비스 교육 "영원한 단골은 없다" 1994년도 1월에 운전면허를 취득했지만 차가 없었기 때문에 실제 운전을 한 경험이 거의 없었는데요. 1997년 12월 경기도 용인시 마평동에 위치한 석유 판매점에서 일을 하면서 운전을 본격적으로 하기 시작했습니다. 그곳은 일반 주유소가 아닌 석유 판매점으로 개인이 운영하는 곳이었습니다. 처음에는 그냥 단순하게 배달만 하는 일이라 그냥 쉽게 일을 하려고 하였으나 세상은 그리 쉬운 일만 있는 것이 아니였으며 또한 일을 대충대충 할 수 없는 상황이기도 하였습니다. 그러다 보니 영업이라는 것을 자연스럽게 하게 되었으며 그곳에서 배운 영업 전략은 아직도 많이 응용하고 있답니다. 처음 일할 때는 200여 거래처에 등유(석유)를 배달해주는 것이 전부였습니다. 그렇게 석유배달을 하면서 많은 것을 배우게 되었는데요. .. 2021. 10. 4.

로컬푸드 직매장이 활성화 될려면 무엇부터 해야 하는가? 1. 로컬푸드(local food)란 무엇인가 강원도 양구라는 산골에서 어린 시절 보내면서 농업은 삶이 되었습니다. 어쩌면 태어나면서 보는 것이 농업이고 앞으로 살면서도 농업의 길을 가야 된다고 생각했을지도 몰랐습니다. 아침에 일어나서 논에 가서 물의 높이를 보고 낮에는 밭을 다니며 잡초가 있는지 병든 곳이 없는지 하면서 시간을 보냈기 때문입니다. 그리고 농작물 상태에 따라 관련된 농약을 살포하며 지냈고 초등학교, 중학교, 고등학교까지 농업이라는 틀 안에서 살아왔습니다. 하지만 농업이라는 일이 생각처럼 되는 법이 없었고 그 때마다 몸도 마음도 지쳐가기만 했습니다. 이렇게 지쳐가게 만든 것은 일에 대한 성과가 생각처럼 움직이지 않았기 때문이었습니다. 농작물을 재배하면서 정상적인 가격을 받지 못한 경우가 너.. 2021. 10. 3.

선진농업인 대부농원 서병희 대표 용인시 기흥구 마북동에서 대부농원을 운영하는 서병희 대표를 만나 보았습니다. 방문 당시 농원에는 수많은 관엽식물과 꽃들이 진열되어 있었는데요. 규모에 한번 놀라고 시설에 한번 놀라게 되었습니다. 그동안 서 대표는 30년 가까이 1,000평(3,300㎡) 규모로 화훼농원을 운영해왔다고 합니다. 이곳 농원에 수많은 땀이 서려 있다는 것을 알 수 있었습니다. 요즘 주로 복주머니 꽃이라고 하는 디스키디아 와 디시디아 위주로 재배를 하고 있었습니다. 디스키디아는 덩굴성 여러해살이 플로 예쁜 꽃과 복주머니 모양을 볼 수 있습니다. 물을 주는 방법을 물어보니 물에 충분하게 담가 놓으면 된다고 합니다. 수분 공급은 1주일에 1번씩이 적당하다고 합니다. 꽃을 재배하면서 가장 중요한 것은 관심인데요. 모든 작물을 매일 수.. 2021. 9. 30.

이전 1 2 3 4 5 다음

티스토리툴바